Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Naturforyou
Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026
1. Einleitung
Bei Naturforyou möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. In dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklären wir, unter welchen Bedingungen Sie Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können.
Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem deutschen Recht und der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
2. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:
Naturforyou (LOT24 LTD / K. El Addouti) 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich E-Mail: info@natur-foryou.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Rücksendebedingungen
Sie dürfen die erhaltene Ware prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Für die Rücksendung gelten folgende Bedingungen:
- Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung und mit allen Bestandteilen und Etiketten zurückgesandt werden
- Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nicht entfernt wurde, können ohne Einschränkung zurückgegeben werden
- Bei versiegelten Lebensmitteln und versiegelten Kosmetikprodukten ist eine Rückgabe nach dem Öffnen der Versiegelung ausgeschlossen (siehe Abschnitt 4)
Hinweis zum Wertersatz: Gemäß § 357a BGB müssen Sie für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. In diesem Fall können wir den entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abziehen.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen der Hygiene, Lebensmittelsicherheit und Produktintegrität können folgende Artikel nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden:
- Amlou (135 g und 412 g) – Lebensmittelprodukt
- Marokkanischer Safran (1 g) – Lebensmittelprodukt
- Arganöl in Lebensmittelqualität (100 ml) – Lebensmittelprodukt
- Kosmetisches Arganöl (30 ml, 50 ml, 100 ml) – nach dem Öffnen kann die Produktsicherheit im Inneren nicht mehr gewährleistet werden
Dies entspricht den Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB für Lebensmittel und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Ablauf einer Rücksendung
Wenn Sie eine Rücksendung durchführen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1 – Kontakt aufnehmen: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@natur-foryou.de. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Schritt 2 – Bestätigung abwarten: Wir senden Ihnen eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
Schritt 3 – Produkt zurücksenden: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es an die angegebene Adresse. Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Schritt 4 – Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- Das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt
- Sie haben ein falsches Produkt erhalten
- Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten (siehe Abschnitt 8).
7. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückerstattete Beträge umfassen:
- Den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte
- Die ursprünglichen Standard-Versandkosten (bei vollständiger Rückgabe der Bestellung)
Nicht erstattet werden:
- Die Kosten der Rücksendung (bei regulärem Widerruf)
- Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind
Je nach Zahlungsmethode und Bank kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
8. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@natur-foryou.de.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Fotos des Produkts und der Verpackung
Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
- Kostenloser Ersatz des Produkts
- Vollständige Rückerstattung
- Teilweise Rückerstattung (bei geringfügigen Mängeln, nach Absprache)
In diesen Fällen werden die Rücksendekosten von Naturforyou übernommen.
9. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@natur-foryou.de.
- Bestellung noch nicht versandt: Wir können die Bestellung kostenlos stornieren und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
- Bestellung bereits versandt: In diesem Fall müssen Sie das reguläre Rückgabeverfahren nutzen (siehe Abschnitt 5).
10. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung laut DHL-Sendungsverfolgung nicht ankommen oder als verloren gelten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@natur-foryou.de. Wir werden gemeinsam mit DHL den Fall klären und Ihnen entweder einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung anbieten.
11. Ausschluss von der Rückgabe
Zusätzlich zu den in Abschnitt 4 genannten Artikeln können folgende Bestellungen nicht zurückgegeben werden:
- Bestellungen, bei denen die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist
- Produkte, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesandt werden
- Produkte, die nicht den Rücksendebedingungen entsprechen (siehe Abschnitt 3)
12. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie haben Sie als Verbraucher das gesetzliche Recht auf Gewährleistung gemäß §§ 434 ff. BGB. Dies bedeutet, dass Sie bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag haben. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Naturforyou (LOT24 LTD / K. El Addouti) 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich E-Mail: info@natur-foryou.de
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.